데이터랩스에서는 수년간의 컨설팅 경험과 노하우를 바탕으로 다양한 분야의 현업에서 활용 가능한 도서를 출판하고 있습니다.
품질을 공부하면, 품질을 주장하는 사람마다 조금씩 다른 것을 느낀다. 품질 개념은 고정된 것이 아니고, 시대에 따라 품질 정의가 진화하고 있기 때문이다. 이 책을 쓰게 된 동기는 아직 품질에 대한 명확한 개념이 잡히지 않는 많은 분들께, 특히 산업체에 있는 분들에게 품질 개념을 쉽게 이해해주길 바라기 때문이다. 이 책은 서경대학교 품질아카데미 연구소의 품질확산 운동의 결과물이다. 품질아카데미에선 한국의 경쟁력 향상에 일조하는 방법으로 품질을 전파하는데 있다고 보고 저서등에 집중 투자하고있다.
- 중 략 -
품질 아카데미 연구소장
이상복 배상
[목차]
제 1편 품질 개념
제1 장 품질의 이해
제2 장 품질비용
제3 장 품질경영
제4 장 품질철학 - 고객만족
제5 장 품질시스템 평가 - MB상
제6 장 일본품질 핵심
제7 장 미국의 품질반격
제8 장 품질의 대가들
제 2 편 품질 혁신 운동
제9 장 품질분임조의 반성과 새로운 방향
제10 장 제안의 성공과 실패
제11 장 ISO 품질인증
제12 장 PL법과 대책
제13 장 6시그마 품질 혁신 운동
부록 : 한국전력 성동전력소 분임조 발표 사례
도서 환불
(1) 도서 취소/환불 조건
- 도서 발송 전: 도서 취소 및 환불 가능
- 도서 발송 후: 도서에 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 합니다. 배송완료일 기준 7일 이내로 담당자에게 환불(반송)의사를 밝히고 회사로 반송되어야 하며, 반송이 완료되어 담당자에게 확인이 되었을 때 환불 가능
(2) 배송비
- 고객 변심: 도서 반송료 부담
㈜이레테크 데이터랩스 부담(착불)로 보냈을 경우, 환불 금액에서 택배 착불 비용이 차감됩니다.
- 도서 불량: ㈜이레테크 데이터랩스 부담
(3) 반송주소
경기도 안양시 동안구 시민대로 401, 대륭테크노타운 15차 901호
(4) 취소/환불 방법
㈜이레테크 데이터랩스(031-345-1184)로 연락 또는 admin@datalabscampus.co.kr로 이메일 발송하여 취소 및 환불 요청